点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:一分快3客户端下载-一分快3注册网
首页>文化频道>要闻>正文

一分快3客户端下载-一分快3注册网

来源:一分快3论坛2024-02-05 17:48

  

上海站“心尚”工作室:真正把旅客的事放在心上******

  面对今年春运期间日均约23.9万人次的客流量,如何把服务做到旅客心上?铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数。经常一天走两万步,“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上,加入多个残疾人、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来,周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人。

  随着疫情防控政策进一步优化,铁路将在今年春运期间迎来出行高峰。从1月7日至2月15日,铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人,同比增长38.7%。为此,铁路上海站在恢复各趟列车开行的同时,增开多个方向旅客列车272对,并将根据客流情况精准实施“一日一图”,通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加运力。

  为提升旅客的出行体验,让旅客感受到“被放在心上”的贴心服务,2015年,上海直属站整合上海站、上海南站、上海虹桥站内的雷锋服务站,创建“心尚”服务工作室。周绚是工作室的首批15个“学徒”之一。

  “要成为‘心尚’工作室的一员,除了业务过硬,还要有服务旅客的热情和发自内心的信念感。”1月7日早上5点,周绚和同为铁路工班长、供职于上海站的丈夫一起出发,分别前往各自的工作岗位。这一天是春运首日,铁路上海站总计发送旅客23.27万人,同比增长45.8%。周绚全天要为40名重点旅客提供服务。到了春运高峰期,她服务的重点旅客数量将会翻一倍。

  “心尚”服务工作室客运员范皓介绍,《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约的重点旅客的信息,包括车次、开车时间、站台等,“比如旅客需要优先进站、需要轮椅等情况,我们都会备注”。

  范皓2022年进入工作室,成为周绚的徒弟和助手。在她眼中,急旅客之所急是每名“心尚”人的责任,“这种需要和被需要紧密相连,给了我们很大的动力”。

  上午10点20分,周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口,帮助一位刚出院的老人搭上返乡的列车。把老人安顿好后,她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李,并安全送到接站的家人手中。

  “因为工作原因我没有办法送妈妈回家,听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务,就提前在网上预约了。出发前,‘心尚’服务工作室的工作人员反复给我打电话沟通,不仅让我们体验了便捷的服务,他们的责任心还给了我们安全感。”这位老人的女儿对中青报·中青网记者说。

  很多常年往返于上海虹桥站和家乡的旅客,都成了周绚的“固定”服务对象。90后女孩任芬就是其中之一。

  2019年,患有多种罕见疾病的任芬在妈妈的陪同下,在上海多家医院就诊后,被急救车送到上海虹桥站,计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县。由于身体不便,她和妈妈到“心尚”服务工作室求助,从此,几乎每月一次的求医往返旅程都有了周绚的细心陪伴和照顾。那时候的她基本不能自理,需要用担架运送。

  随着身体好转,任芬来上海就诊的时间间隔逐渐延长至3个月、半年、1年,现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了。任芬平时会和周绚在线上分享彼此的生活,周绚每年都给任芬寄车站的春运吉祥物。

  除了帮扶老幼病残孕等重点旅客,“心尚”服务工作室还负责问询服务台的客运业务咨询和站内失物招领。

  近日,上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人,物品达三四百件,这些物品由虹桥站内的仓库暂时保管,期限为180天,逾期的物品将交由公安机关处置。

  负责失物招领的客运员邵晓路介绍,每个负责失物招领的客运员需要值守24小时,从早上开行第一班列车开始,到深夜最后一班列车到站为止。春运开始后,他们平均每天只能睡两三个小时。

  随着重点旅客服务需求的增加和旅客对温馨快捷服务的认可,“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心的年轻人加入。

  “工作室的28个小伙伴平均年龄只有28岁,基本都是女生,春运期间很辛苦,但都任劳任怨。”周绚说,为了打造优质服务的金字招牌,从去年10月开始,该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量的调查问卷。在收回的120份问卷中,他们摸到了重点旅客出行的“痛点”,采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议,便于残疾旅客确认在车站的具体位置并告知工作人员。

  此外,他们还在各站区设立医疗服务点,邀请医务人员在节前高峰到站坐诊、巡诊,为旅客提供医疗救助,并在各站区工作室内配备“安康袋”,为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖以及应急药品、冰宝贴等物品。

  春运是每个铁路人一年中最繁忙的时间段,也是周绚家里最冷清的时候。“每天早出晚归,和爱人一周也见不了几面,孩子就只能交给家里的老人来带。但是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚,所以很听话,我们也很欣慰。”周绚说。

  本报上海1月8日电

  中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源:中国青年报

一分快3客户端下载

【《网络安全法》实施五年来】图解丨网络时代拒绝“裸奔”!戳图告诉你,个人日常信息这样防泄漏******

  网络信息高速发展给人们带来不少便捷,可随之而来对于个人隐私保护也面临着严峻考验。看似无用的个人信息已经不知不觉被“网络爬取”,被叠加后就能形成个人信息“画像”,很可能被不法分子贩卖或利用。戳图,带你了解,如何减少个人信息泄露风险?

【《网络安全法》实施五年来】图解丨网络时代拒绝“裸奔”!戳图告诉你,个人日常信息这样防泄漏

  (监制:张宁 李政葳 策划:姚坤森 制作:姜琳 王一涵)

  (文图:赵筱尘 巫邓炎)

[责编:天天中]
阅读剩余全文(

相关阅读

视觉焦点

  • 沈梦辰穿上婚纱了!!关晓彤这次的红毯裙我无法吐槽

  • 美国将拼多多淘宝列入"恶名市场":称侵犯知识产权

独家策划

推荐阅读
一分快3登录习近平出席中国北京世界园艺博览会开幕式
2024-10-06
一分快3走势图官方曝光红米骁龙855旗舰 升降式摄像...
2024-05-14
一分快3邀请码中柬农业合作迎来不间断的“耕种季、收获季”
2024-05-21
一分快3软件 海南一学校原校长、副校长被查 此前被曝宿管猥亵女学生
2024-05-07
一分快3赔率消息人士:FAA去年曾考虑停飞部分737MAX飞机
2023-11-30
一分快3娱乐解答所有佛学疑问《佛祖都说了些什么 》
2024-09-19
一分快3下载app《Subverse》核心战斗系统
2023-12-16
一分快3官网网址通用正在升级超级巡航系统 新系统有...
2024-01-22
一分快3攻略文旅市场加速复苏 需求多元化促行业转型升级
2024-04-08
一分快3投注英特尔放弃5G芯片背后,外媒:苹果挖走英特尔5G研发元老
2024-09-18
一分快3客户端美联社评大师赛|完美风暴酝酿 伍兹让全美民众早起
2024-01-29
一分快3注册 健身达人必备:运动损伤恢复神器,你的私人按摩师
2024-05-05
一分快3返点银隆再爆猛料!魏银仓曾用公款270万为家人及亲家买车
2024-05-16
一分快3开奖结果“突击队员”值关卡
2024-08-31
一分快3充值池昌旭退伍后首发博感谢粉丝 用中文录视频表心意
2024-01-15
一分快3技巧AI修复后的王祖贤美到让人惊叹
2023-11-27
一分快3骗局 2600枚东风快递 不够中国一次用?美:80枚都不敢签收
2024-10-04
一分快3计划群 四川证监局:科创板上市不要盲目跟风 更不能搞欺诈发行
2024-03-13
一分快3登录数据安全产业规模迅速扩大 2025年将超1500亿元
2024-07-20
一分快3网投华谊兄弟2018年净亏10亿多,冯小刚、郑恺“赔偿”近9000万
2024-01-28
一分快3规则巴西男模走秀踩鞋带摔倒身亡 观众误以为表演(图)
2023-11-29
一分快3漏洞努比亚红魔3装进风扇体验咋样
2023-12-28
一分快3官网平台北京西城区2019幼升小小升初政策出炉!8大变化独家解读
2023-12-02
一分快3平台第9期|李广涛:东风标致迎品牌价值提升年
2024-06-06
加载更多
一分快3地图